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大河网讯 新市民作为近年来规模不断壮大的群体，逐渐成为城市建设生力军，为城市发展贡献着力量。为不断提升新市民的获得感、幸福感、安全感，太平财产保险有限公司鹤壁分公司（以下简称太平财险鹤壁分公司）聚焦保险承保、理赔和金融知识宣传等方面，通过优化流程、开辟绿色通道、强化宣传等方式服务于新市民生活的方方面面。

在承保方面，鹤壁分公司重点关注新民市群体集中的行业，不断扩大保险保障覆盖面，如对在工作中存在较高风险的建筑工人，推出建筑工程团体意外险；对餐饮、美发、培训等行业，推出公众+雇主的组合型小微产品，从而为成企业主的新市民提供更全面的风险保障。

在理赔方面，鹤壁分公司成立有新市民工作领导小组，通过开通绿色通道简化理赔流程，切实解决新市民客户理赔中的痛点、难点。“多亏了太平财险鹤壁分公司工作人员的处处着想，我才能在家安心养病。”8月1日，芦先生感慨地说。今年4月19日，太平财险鹤壁分公司接到车险报案，该公司承保的车辆与骑行电动车的芦先生发生碰撞事故，造成芦先生受伤，事故发生后，该公司派专员赶赴医院查勘慰问。专员通过沟通了解到芦先生是浚县新镇人，当时在淇滨区打工，待病情稳定后需要回老家治疗，但当时昂贵的手术费是个大问题，为解决芦先生的困难，该公司为其开通了新市民绿色服务通道，第一时间垫付医疗费18000元。

后续理赔过程中，理赔工作人员前往伤者家中复勘时发现芦先生伤情可能会符合十级伤残标准，如果芦先生按照常规流程做伤残等级鉴定费时又费力，为此，工作人员主动为芦先生申请了伤残等级免鉴定服务。经审核，芦先生伤情符合十级伤残标准，顺利获得了伤残赔偿金。

据介绍，7月15日中国太平保险集团2023年第四届“吉象节·太平客户节”开幕，太平财险鹤壁分公司按照集团部署，推出“太平好服务2.0”，通过洞察客户需求，关注客户权益，将服务进行细分和优化，将云计算、大数据、人工智能融入承保、理赔、保单服务和特色服务，实现足不出户，一键办理。本届客户节将延续“美好生活·太平相伴”主题，为群众提供多种类美好服务体验，深化“客户至上”理念 提升客户服务的广度和深度。

太平财险鹤壁分公司相关负责人表示，下一步该公司将始终牢记金融工作的政治性和人民性，持续提高专业服务能力，积极践行民族保险的初心使命，坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”，不断升级产品和服务的广度、深度与厚度，坚持把发挥保险的经济“减震器”和社会“稳定器”作用作为服务实体经济发展、稳住经济大盘的出发点和落脚点，齐心协力支持巩固经济恢复向好基础，助力保持经济运行在合理区间。（贾云坤）