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大河网讯 为切实强化消费者教育宣传，提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，树立以消费者为中心的服务理念，中国太保产险河南分公司积极响应银保监局要求，在全省开展“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动，将维护消费者合法权益工作落到实处。

太保服务官引领，主动为消保代言。中国太保产险河南分公司体验服务官魏志钢录制金融教宣短视频，向消费者普及“3·15”由来，用消费者听得懂、听得进的语言解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，助力诚信消费环境筑造。

您的声音，我们在听。按照中国太保产险河南分公司“3·15”工作部署，省内多家机构相继开展“高管聆听”活动，主动向监管汇报“听指导，明方向”，主动开展总经理接待日“听诉求，办实事”，主动走近合作伙伴“听需求，定方案”。通过高管聆听系列活动，急客户之所急，解客户之所需，精准提升服务能力。

聚焦老少边穷，重点教宣提示。根据监管、行业有关“3.15教育宣传周”工作要求，中国太保产险河南分公司认真落实具体工作部署，辖内多家机构开展以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的宣传活动，联合当地政府、企业走进乡村、社区、学校等重点宣教阵地，面向老年人、中小学生、边远地区等消保意识薄弱的人群，通过分发宣传彩页、老年人防诈手册、青年人防诈手册、设置咨询台现场讲解、揭示风险骗局等方式，开展有关非法集资、投资养老、电信网络诈骗等方面的风险提示和教育宣传，提升“老少妇孺”重点人群的权益保护意识和防范风险能力。

强化教育培训，服务能力再提升。中国太保产险河南分公司通过“消保职能部门做专项学习落实、消保工作会议做专项解读及部署、全员覆盖做线上培训、中支落实做线下培训、对照《银行保险机构消费者权益保护管理办法》做制度自查自纠”5个做，全面开展多层次、全方位的深入学习；同时全辖开展反舞弊诚信服务专项宣誓，“守住底线、不越红线、不碰高压线”，提升专业服务能力，“三线”约束守护消费者权益。

中国太保产险河南分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，围绕“以客户为中心”的经营发展理念，从消费者视角出发，助力行业塑造风清气正诚信金融消费环境。也将以本次消费者权益保护教育宣传周为契机，积极开展系列活动，不断丰富宣传形式，持续做好金融知识的普及工作，履行保险行业责任担当。（王茜）