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大河网讯 2023年2月6日，一位客户急匆匆来到交通银行郑州新城路支行，为家里的百岁老人办理社保卡激活业务。

考虑到老人因年事已高行动不便，本着客户至上的服务理念，主管马上安排人员手持终端上门办理激活社保卡。业务办理中，交行员工按照银行规范服务现场核实本人真实意愿，同步完成了签名、按手印、拍照等流程，核实无误后帮助老人成功激活社保卡。客户对工作人员专业、高效、周到的优质服务表示衷心的感谢和高度的赞扬！

据了解，交通银行郑州新城路支行多年来积极承担社会责任，坚持对行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，在坚持业务合规的前提下做好服务延伸，受到群众的高度赞扬。（豫姣）