大河网讯 春节期间，平安产险河南分公司积极开展“2023平安橙行动”，针对回家、返程等春节生活场景，以熟悉的平安橙色身影提供暖心服务，陪伴广大金融消费者轻松、快乐度过新春佳节。

及时救援，这个寒冬有点暖

新春佳节，万家团圆。王女士在停车场取车时发现车灯微亮，上车后车辆也无法启动。

(资料图片仅供参考)

“春节期间很多维修店都关门，我怕车辆真的不能开，会爽约之前答应孩子带他出去玩的约定。”夜深人静寒风刺骨，手足无措时看见停车场旁平安产险驻马店中支楼上依然亮着灯光，抱着试一试的心情进门求助，恰好查勘员冯世林正在公司值班。

冯世林一边安抚王女士，一边将查勘车开到王女士车旁进行搭电救援。看到车辆成功启动后，又拿出查勘车内玻璃水帮王女士加满，深夜救援令王女士非常感动。

妥善处理，这个服务有点赞

有人驱车上路回乡团聚，有人选择背井离乡坚守岗位。

“就地过年”对于家在外地又在春节前刚刚晋升为“奶爸”孙浩来讲虽然略有遗憾，但是守护着每个平安车主的幸福，能够让同事们都可以回家过好年，他觉得这件事情平凡而又伟大。

正月初三，正在值班的孙浩接到一通电话。“喂，我这边出了很严重的事故，你能不能赶紧过来。”听到车主焦急的语气，孙浩连忙赶往现场，并了解到车主走亲访友对当地路况不太熟悉，避让车辆这才不慎撞到路灯杆。

孙浩的出现缓解了车主的紧张情绪，考虑到车辆损失较大，三者物损路灯和树木也受损较严重，且车辆被卡在了路杆上，无法正常行驶，孙浩当即开展了施救协调工作。由于过年期间救援车辆少，费用高，且三者物损较大，经过孙浩的多方沟通协调，及时完成了标的车辆的施救。同时也凭借专业能力，与三者协商达成了赔偿方案。孙浩专业的能力受到了客户的称赞。“正是有这么一群一往无前、顽强拼搏的理赔人员坚守，才让我们的回家之路更加顺畅，让这个春节特别温暖。”客户激动地表示。

平安产险河南分公司春节服务不打烊，多措并举创新特色活动，开通绿色理赔通道，切实保障金融消费者合法权益，持续提升服务体验，截至1月27日，累计接到报案约两万笔（以多方事故为主）。秉承初心使命，平安产险河南分公司将用专业产品和服务，持续、更好地为客户提供“省心、省时又省钱”的金融服务，为广大车主平安出行保驾护航。（王筱）