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大河网讯 12月6日临近下班，一位年逾花甲的刘先生急匆匆地进入交通银行郑州中原中路支行营业厅，告知工作人员：他的父亲近三个月的退休金没有到账，他辗转了多个地方都没能查出原因。

该行网点社保专员了解情况后，一边安抚他不要着急，一边在社保系统和银行系统同时查询其父亲的社保信息和银行卡信息。原来，刘先生父亲因没有按时做退休人员信息认证，近一年大数据中缺失生存信息，导致社保系统退休金暂停发放。

但因信息认证工作需要通过郑好办APP操作，刘先生本人年纪也大，自己不会使用APP，他父亲卧病在床出行不便。看着刘先生焦急的目光和满心的期盼，社保专员毫不犹豫决定利用下班时间上门帮助其父亲做线上认证。

一个小时后，看到APP上显示的认证成功信息，刘先生和父亲无比激动：奔波了三个月的难题，终于在交通银行这里得到了解决！

以上只是交通银行郑州中原中路支行为民服务的一个缩影。自2020年成为社银一体化网点以来，该行为众多市民解决了关系社稷民生的社保难题，让郑州市民可以享受就近办、快速办，解决了群众的急难愁盼问题，赢得了社保部门及广大市民的交口称赞。（豫姣）