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大河网讯 “原以为必须要到银行网点才能办理社保卡激活，没想到你们亲自上门到医院就把事情给办好了。下个月我的养老金就可以发放到社保卡上了，真是帮了一个大忙！”躺在病床上的左阿姨激动地说道。

2022年9月19日，交通银行百花路支行营运主管接到客户左阿姨的咨询电话，因养老金从9月份起要发放到社保卡上，但是目前自己在医院住院，无法前往银行办理激活。营运主管了解到左阿姨的实际情况后，与左阿姨确定上门服务时间，并安排“特殊客群爱心服务小分队”上门为左阿姨办理社保卡激活。

“特殊客群爱心服务小分队”是交通银行百花路支行根据网点客群的实际情况成立的。小分队成员两两结合，对无法前往网点办理业务的客户逐一登记信息，预约上门服务的时间，小分队成员利用班后和休息时间，前往客户家中、医院、养老院为客户办理社保卡等业务，为特殊客群提供金融便利服务。（豫姣）