(相关资料图)

大河网讯 近日，一位年迈的老人迈着蹒跚的步伐走入交通银行郑州工人南路支行营业厅，工作人员立即上前搀扶。老人送上一封真情满满的感谢信。

9月8日上午九时三十分，客户马老师到网点办理社保卡取款业务，在取款后打印对账簿时发现余额与实际余额“不符”，慌乱中不知如何是好。客户服务经理史铁女主动上前询问，耐心安抚。营运副主管赵锐婷立即安排人员，为客户查明原因，问题很快解决。

客户表示，自己是一名高校退休职工，由于身体原因不常到银行办理业务，幸好有工作人员以贴心温暖的服务，切实解决了实际问题。（豫姣）