大河网讯　X先生，是一名IT从业者，收入稳定，家庭幸福安稳。2017年，他和妻子迎来了可爱的宝宝。颇具保险意识的X先生经过详细了解，最终选择为孩子配置平安爱满分保险产品计划（重疾保额95万）。

X先生带孩子体检时发现孩子后纵膈有占位的情况，根据医生建议入院进一步明确诊断，经过深入检查，孩子被确诊为神经母细胞瘤。听到这样的噩耗，一家人仿佛陷入黑暗的深渊。

“5万，10万，15万……”在一次次交付押金的时候，高额的医疗费用让X先生喘不过气来。代理人Z老师在得知这一情况后，第一时间前往医院探望，并协助向公司报案，Z老师的到来给一家人带来了希望。X先生激动地说：自从孩子确诊后，一家人除了心疼孩子，就是四处筹钱，根本没有想到保险的事，没想到你主动来找我们了。

在代理人的协助下，X先生孩子的案件公司很快审核完毕，按照保险合同赔付重大疾病理赔金95万元。这95万元的理赔金对于焦急万分的X先生一家人无疑是雪中送炭，给孩子后续的治疗提供了有力支撑，也给X先生及打了一剂“强心针”。

据了解，平安人寿河南分公司秉承在保险合同约定范围内“为客户寻找理赔的理由”，目前面向全体客户提供包括安e赔、闪赔、重疾先赔、商保直赔、智能预赔等多种特色、数字化理赔服务，满足不同客户需求，持续提升理赔服务质量和效率。

平安人寿始终坚持以人民为中心的发展思想，以客户需求为导向，依托数字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，通过数字化运营，提升包括核保、保全、续收、理赔和增值服务在内的全流程服务能力，给客户提供“有温度的服务”，带来“省心、省时又省钱”的服务体验。（薛光明）