南昌市民叶先生拨打热线反映，说他是一位双下肢瘫痪的残疾人。今年开始，他通过电话和网络接单做起了小生意。为此，他还特意办了一张新的电话卡，可是在用了一段时间之后，居然发生了一连串的怪事。

叶先生说，2月27号，他通过支付宝上的弹窗广告，随即选了一个130开头的联通手机号。留下自己的联系方式后，有业务员主动跟他联系，并在第二天送卡上门。

“然后在手机上卡装好后，帮我开通，开通了以后说，这张卡200块钱，就跟预付电话费一样。”叶先生说。

为了将生活和工作分卡，3月8号，叶先生找来一部闲置手机，专门用了使用这张新的电话卡。没想到换卡的当天就自动停机了。

与此同时，叶先生收到一条来自中国联通客服的短信，显示由于号码出现异常行为，为保障叶先生的合法权益不受侵害，防止名下号码被他人非法利用，对号码暂停服务。而要复通则需要通过网络链接或线下营业厅进行咨询。

因为行动不便，叶先生再次向上门办卡的业务员求助。

“他呢就帮我过来咨询一下，当时也搞不清楚什么原因。在手机上实名认证又可以正常使用了。但是到了3月11号卡又停了，就是打不出去。不存在拖欠花费，也不存在非正常操作。业务员3月12号又帮我开通了，后来到了20几号又停了。相当于3天到4天就自动停。按道理说，这个业务员的服务是相当好的，但是一直找不到原因，很奇怪。因为我毕竟40多岁了，我也不是第一次用手机换机换卡，从来没有碰见过这种情况。很奇葩嘛。”叶先生告诉记者。

叶先生再三保证，3月8号装好新的手机卡后，自己再未进行过其他操作。但是20天时间内，该卡已经六次被联通公司单方面停机。

为此，他也通过拨打中国联通客服10010进行咨询，却迟迟没有反馈。

“他们说我们解决不了，我们只能讲加急帮你申报上去，申报几天了。（没有结果？）不是没有结果，就是没人来问我。就是石沉大海了。”叶先生说。

记者注意到，叶先生的手机虽然能够正常上网和接电话，却无法打出电话。为什么会出现这样的情形呢？

记者拨通电话，联系上为叶先生上门办卡的业务员黎先生。对方表示，叶先生的手机目前属于反复激活后的半停机状态。但停机的原因，他也没弄清楚。

中国联通南昌分公司业务员黎先生说，“按照正常的话，从一部手机换到另一部手机会停一下，停完之后开通了，就不会出现第二次或者第三次这种情况了。（记者：但他连续六次，我说这个问题又跟联通公司反馈么）有啊，公司这边也在找方式方法给他解决。通过平台激活，看会不会再次造成停机。”

眼下，叶先生的手机还是无法正常使用。为此，叶先生也提出，能否更换一张手机卡，彻底解决问题，这时业务员表示，问题可能不在电话卡，而在于叶先生选中的手机号码。

“换卡我没操作过，这个我要反馈一下，你明白我的意思吧。他不是本身卡的质量问题，可能是这个手机号，因为她也收到过涉嫌什么的短信。现在国家信息安全，防范诈骗这块抓得相当严的。（记者：所以说能不能换一张卡）可能就不会有这么多问题了。我也跟他说了，昨天已经把这个事情反馈上去了，晚一点我会回复他。” 业务员黎先生说。

反馈来反馈去，对于叶先生来说我的手机打不了电话，这总是个事啊。为了帮助叶先生尽快的解决问题，《都市现场》的记者决定走一趟，去中国联通的线下营业厅，做进一步的咨询。

由于叶先生无法外出，4月4号上午九点半左右，记者受他委托，来到南昌市虎踞大街566号的中国联通虎踞智慧生活体验馆，进行咨询。

业务员表示，新卡频繁更换手机会被系统识别到，而他们查询系统显示，3月29号开始，叶先生使用的这个号码有9次换机登网认证记录。系统都进行了延时停机操作。并在4号早上10点08分，记者到达这家联通体验馆的前几分钟，完成了统一开机。

“（今天早上10点钟才开的）哎呀是啊，现在是开通的，那你现在用一下，这里看是正常开通的。（记者：但是那个时间是导入时间，不是你那个关停时间。）这是工信部导入到联通公司的时间。（记者：然后这个表示的是什么）就是换了手机。”该联通业务员表示，这种形式的号码封停一般是工信部鹰眼系统根据一定的数据检测进行的操作。并不是运营商人工能干预的。

而即使是10010平台，因为看不到该系统，也查询不到原因。不过也注意到，在营业厅查询到的停机原因，似乎和那名办卡的业务员所说的不太一样。

叶先生所选的手机号以前是否涉嫌一些违法行为，因此影响正常通讯呢？经过查询，业务员并没有在系统中发现联通公司的暂停复活短信。

“系统短信也没有显示被封（停机）啊。（我手机都收到了短信）它如果涉嫌诈骗，鹰眼通讯管局就会识别到，然后关停它的号码。系统查出来就是换了手机。（记者：系统查出来跟诈骗短信或者通话没关系）没有标记，如果是诈骗，就会有标记，已经说了很多次了。”联通业务员说。

对此，业务员也表示这张联通电话卡属于电子渠道办理，如果后续不能正常使用，可以找办卡的业务员进行销户处理。

“你就继续用，不被封了就OK，被封就找他销户，就这么简单，不必要了解这么清楚，解决你的问题就可以了。（记者：是这样子的，因为他已经搞了好几次了）我不是说了嘛，如果这张卡确实如你说的那样，来时被停机，用不了，你还用他干嘛呢。（记者：关键如果业务员不答应还换不了啊）你就找客服电话投诉，要销户。你叫那个业务员别扯，有事情叫她去解决。”联通业务员说。

目前叶先生的手机已经恢复正常通讯，叶先生表示，三天后会百使用的情况反馈给记者，我们对此将继续关注。