大河网讯 近日，人保寿险全面启动主题为“共促消费公平、共享数字金融”的“3・15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。人保寿险强化主体责任，积极思考保险与民生的关系，聚焦“特殊群体金融权益保护”“特定区域金融服务推广”“倡导‘科技向善’，警惕代理维权”等多方面内容制定宣传周方案，助力提升保险消费者权利责任风险意识，营造良好金融消费者宣教氛围。

聚焦特殊群体，促进更大范围消费公平

“3・15”期间，人保寿险将举办“特殊群体金融权益保护”主题活动，推出“人保寿险E服务平台”适老化（简爱）版，在各分支机构客服中心柜面配置爱心座椅、老花镜等基本便民设施，有条件的机构通过增加无障碍通道、轮椅等设施为老年人、残障人士等特殊群体提供切实有效的暖心服务。

聚焦特定区域，让保险看得见，摸得着

“3・15”期间，人保寿险的客户服务人员将走进社区、养老院、老年大学，普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。通过加强校园贷典型案例宣传，协助高校加强法律、金融、安全等相关教育，科普金融基础知识，促进年轻消费者提高风险保障意识。对“革命老区、民族地区、边远地区、脱贫地区”，普及保险金融消保政策，宣传保险金融知识，传播风险提示信息，讲解智能应用知识，将便捷的保险服务送到当地群众手中。

聚焦理性维权，倡导科技向善

数字化时代，更需要在信息端切实维护好消费者的权益。“3・15”期间，人保寿险将通过官方网站、官微平台的消费者权益保护专区，发布保险知识普及和消费风险提示，通过短信、微信公众号、APP等方式向客户告知理赔、保全等业务申请状态和办理情况；在线下，各级机构客服中心柜面“消保宣传专区”同步摆放和发布风险提示信息，全方位提示保险消费者防范不法分子以牟利为目的、假借“代理维权退保” “保险退旧买新”等诈骗信息，提高消费者依法理性维权意识和能力。

聚焦理性投资，在线答题挑战

引导消费者树立理性投资、价值投资观念是保险公司义不容辞的责任。“3・15”期间，除通过微信、微博、抖音等线上渠道发布各类保险消费者权益保护宣传作品外，人保寿险还将组织各级分支机构围绕“理性投资” “年轻人理性消费”发布风险提示，在“人保寿险E服务”微信平台组织开展“年轻人理性消费”在线答题活动，拓宽传播范围，切实增强消费者权益保护工作效能。（来源：人保寿险）