近日，郑州的李先生遇到了一件烦心事，他新买的车前段时间,因为在一次事故中，车体右前方受损，轮胎、减震器和转向机等多处有损坏，4S店维修人员告诉李先生，轮胎、减震器可以维修，唯独转向机因为受损严重只能更换新的。因为之前在太平洋保险公司投的保险，太平洋保险业务员同意维修，但是拒绝更换转向器，这究竟是怎么回事呢?

据了解，李先生是在去年10月份为自己的车购买的太平洋车险，一年车险费2万元，当时他之所以选择太平洋保险，首先因为太平洋的品牌，再就是业务员强烈向他推荐太平洋车险理赔快、省心等优势。“当时太平洋保险的业务员向我推荐车险时，态度非常诚恳，没想到，车险才买了几个月，业务员的态度就发生了翻天覆地的变化。”李先生生气的说。

李先生回忆说，因为车的转向机已经严重损坏，4S店要求更换新的，自己也同意了。但是太平洋保险的业务员却拒绝在4S店更换转向机。该业务员告诉李先生，转向机只要能维修就不更换新的，4S店如果维修不了说明他们的技术达不到要求，应该向外面的维修厂学习，该业务员还说，他们公司在外面认识非常专业的汽车维修厂，一定可以维修好李先生的车。对于该业务员的说法李先生并不认同，他认为外面的维修厂毕竟没有4S店权威，如果车在外面修理，以后可能出现更大的隐患。

李先生与太平洋保险关于车在哪维修的问题上发生了分歧，双方僵持不下。20多天过去了，李先生的车一直放在4S店无法维修，而自上次意见分歧后太平洋保险一直无人出面解决此事，李先生也曾多次催促太平洋保险公司尽快同意更换转向机，却无人理会。

太平洋保险的态度让李先生非常生气，他决定向太平洋的有关领导讨要说法，经过长时间的等待，李先生终于见到了太平洋保险郑州理赔科相关负责人李克涛，听到李先生的投诉，李克涛却说当初是让李先生的车去外面的维修厂检测而不是维修，是李先生理解有误。对于该负责人的说法，李先生并不认同，他认为该负责人是在推卸责任，如果太平洋保险愿意车在4S店维修，为何又拖至今日。经过双方长时间的交涉，事情始终未得到解决。